Conformément à l'article 18 de la Loi n. 144/2015, du 08 Septembre, les fournisseurs de biens ou prestataires de services sont tenus d'informer les acheteurs de biens ou services aux consommateurs sur la possibilité de résolution des différends par ADR entités (appels de règlement extrajudiciaire des différends). Cette exigence est entrée en vigueur le 23 Mars, 2016, et aussi seulement aujourd'hui la Direction Générale de la Consommation rendue publique la liste des organes de RAD existants et légalement autorisées.
En cas de consommation de litige, le consommateur peut utiliser la Plate-forme Européenne de Résolution des Différends en ligne, disponible à http://ec.europa.eu/consumers/odr ou des organes de règlement alternatifs des litiges de consommation suivants:
Pour plus d'informations, voir le Portail des Consommateurs www.consumidor.pt
(conformément à l'article 18 de la Loi n. 144/2015 du 8 septembre)