Gemäß Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September sind Unternehmen, die Waren liefern oder Dienstleistungen erbringen, verpflichtet, Käufer von Waren oder Verbraucher von Dienstleistungen über die Möglichkeit der Beilegung von möglichen Streitigkeiten durch die sogenannten AS-Gesellschaften (Alternative Streitbeilegung).
Diese Verpflichtung trat am 23. März 2016 in Kraft, und erst an diesem Datum hat die Generaldirektion der Verbraucher die Liste der bestehenden und gesetzlich zugelassenen AS-Gesellschaften veröffentlicht.
Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann der Verbraucher die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform, verfügbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr, oder die folgenden AS-Gesellschaften nutzen:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal unter www.consumidor.pt
(gemäß Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September)